سياسة الاستبدال والإسترجاع والشحن
نحن نلتزم بتوفير سياسة استبدال واسترجاع سهلة وعادلة لعملائنا. فيما يلي نقاط هامة توضح سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا:
- الاستبدال: إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير مطابق للمواصفات أو غير راضٍ عنه، يمكنك طلب استبدال المنتج في فترة زمنية محددة. يرجى التحقق من سياسة الاستبدال لمعرفة المدة المحددة والشروط المطلوبة للاستبدال.
- الاسترجاع: إذا كنت غير راضٍ عن المنتج الذي استلمته، يمكنك طلب استرجاع المنتج واسترداد قيمته. يرجى التحقق من سياسة الاسترجاع لمعرفة المدة المحددة والشروط المطلوبة للاسترجاع.
- شروط الاستبدال والاسترجاع: قد يتطلب الاستبدال أو الاسترجاع أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب إرفاق جميع الملحقات والوثائق الأصلية. قد تتم تطبيق رسوم أو شروط إضافية حسب سياسة الشركة.
- إجراءات الاستبدال والاسترجاع: يجب عليك التواصل مع خدمة العملاء لدينا لبدء عملية الاستبدال أو الاسترجاع. يمكن أن يتطلب منك تقديم إشعار كتابي أو ملء نموذج استبدال/استرجاع وتقديمه مع المنتج.
- الشحن والتكاليف: عليك تحمل تكاليف الشحن لإرجاع المنتج أو لاستلام المنتج الجديد المستبدل، ما لم يكن هناك خطأ من جانبنا أو تلف في المنتج.
- الاسترجاع في الوقت المحدد خلال يومان من استلام الطلب
- في حال عدم استلام الطلبية من قبل العميل أو تأخير الاستلام من قبل العميل فإن الطلبية لا تسترجع
يرجى ملاحظة أنه قد تختلف سياسة الاستبدال والاسترجاع من منتج إلى آخر ومن متجر إلى آخر، لذا يرجى قراءة وفهم سياسة الاستبدال والاسترجاع المحددة للمنتج الذي ترغب في شرائه قبل القيام بالطلب. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء للحصول على مزيد من التوضيحات.
8-مدة التوصيل تصل إلى 15 أيام عمل ( بأيام المواسم أو العروض).